Política de calidad
质量管理方针
Con la finalidad de promover la lengua y la cultura china, el Instituto Confucio PUCP se compromete a:
- Brindar un servicio educativo acorde con los requisitos establecidos por el cliente en las actividades de formación continua relacionadas a los servicios del Instituto Confucio PUCP.
- Difundir y promover la cultura china acorde con los requisitos establecidos por el SGC.
Para ello cumple con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, mejora continuamente los procesos e incrementa la competencia del personal con la finalidad de satisfacer las necesidades de sus clientes.
质量管理方针
为进一步推动中国语言和文化的传播和发展，秘鲁天主教大学孔子学院制定了如下质量管理方针：
- 为秘鲁天主教大学孔子学院及与其相关的继续教育活动提供符合学员要求的教育服务。
- 根据质量管理体系相关要求，传播和弘扬中国文化。
遵守相关法律法规，不断优化工作流程，提高员工素质，以满足学员的需求。
Objetivos de la calidad
Gestionar los procesos de enseñanza y difusión de la cultura china de forma eficaz, basados en el buen desempeño de los docentes y en la eficiencia de la gestión administrativa.
Lograr la satisfacción de los clientes en todos los servicios que brinda el Instituto Confucio PUCP.
Contar con personal capacitado e infraestructura adecuada.
Mejorar continuamente la eficacia de los procesos del SGC.
Asegurar la calidad educativa de todos sus programas.
质量管理目标
- （一）以优良的师资和高效的管理有效管控中文教学和中国文化传播活动。
- （二）满足孔子学院提供的各项服务中客户的需求。
- （三）具备完善的基础设施和合格的教职员工。
- （四）不断提高质量管理体系效率。
- （五）确保所有课程的教学质量。
Buzón de sugerencias
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Lima, julio de 2023.